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FAQ Passwortänderung

Was ist das MLU-Passwort?

Das MLU-Passwort ist Ihr zentrales Passwort für das Single Sign-On (SSO) der Martin-Luther-Universität. Mit ihm melden Sie sich bei den zentralen Diensten der Universität an.

Wie setze ich mein MLU-Passwort zurück oder ändere es?

Rufen Sie das Service-Portal des ITZ auf:

1. Geben Sie Ihre universitäre E-Mail-Adresse ein.
2. Sie erhalten per E-Mail einen zeitlich begrenzt gültigen Code.
3. Mit diesem Code ändern Sie Ihr MLU-Passwort im geschützten Bereich der Seite.

Ich habe einen Link der Form `secrets.itz.uni-halle.de/s/…` erhalten. Was ist das?

Über diesen Link erhalten Sie ein Passwort oder einen Zugangscode sicher übermittelt, nicht per E-Mail im Klartext.

• Der Link ist nur einmal abrufbar. Nach dem Öffnen wird der Inhalt angezeigt und ist danach nicht mehr verfügbar. Kopieren oder notieren Sie ihn daher direkt, am besten in einen Passwortmanager.
• Der Link ist nur begrenzt gültig, standardmäßig 7 Tage.
• Geben Sie den Link nicht weiter und öffnen Sie ihn nicht „zur Probe“.
• Meldet die Seite, der Link sei ungültig oder bereits verwendet, hat ihn möglicherweise jemand anderes geöffnet. Wenden Sie sich bitte umgehend an den Helpdesk, damit ein neuer Link und ggf. ein neues MLU-Passwort erstellt werden helpdesk@itz.uni-halle.de.
• Ändern Sie ein über einen solchen Link erhaltenes Passwort anschließend im Service-Portal.

Gilt mein neues MLU-Passwort automatisch für alle Dienste?

Nein, nicht für alle. Die meisten zentralen Dienste nutzen das MLU-Passwort aus dem zentralen Verzeichnis (AD). Vereinzelt verwenden Dienste jedoch weiterhin ein eigenes, dezentrales Passwort, das sich nicht automatisch mit ändert und separat angepasst werden muss. Besonders häufig betrifft das folgende Dienste:

• Löwenportal
• Dezentrale Dienste der Fakultäten

Prüfen Sie nach der Passwortänderung, ob Sie sich bei diesen Diensten noch mit dem alten Passwort anmelden können, und ändern Sie es dort gegebenenfalls ebenfalls.

Warum ist mein Konto gesperrt?

Zum Schutz vor Brute-Force-Angriffen sperrt das zentrale Verzeichnis (AD) ein Konto nach 6 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen für 20 Minuten.

• Bei einer normalen Passwortänderung sollte das nicht passieren, ist aber grundsätzlich möglich.
• Bitte warten Sie die 20 Minuten ab.
• Stellen Sie danach sicher, dass Ihr neues Passwort überall eingetragen ist (siehe unten).

Warum werde ich gesperrt, obwohl ich nichts falsch eingegeben habe?

Meist melden sich im Hintergrund Geräte oder Programme mit dem alten gespeicherten Passwort an, z. B.:

• Smartphone oder Tablet (Mail, Kalender, Kontakte)
• E-Mail-Programme (z. B. Thunderbird, Outlook)
• Synchronisations-Clients der Cloud
• weitere Geräte, Laptops und gespeicherte Browser-Passwörter

Jeder dieser Versuche zählt als Fehlversuch. Aktualisieren Sie das Passwort daher zeitnah auf allen Geräten.

Es gibt auch eine Sperre pro Dienst, richtig?

Ja. Zusätzlich zum zentralen Schutz haben einzelne Dienste eine eigene Brute-Force-Sperre, etwa E-Mail und Cloud, und weitere. Deren Sperrzeit kann kürzer sein als die zentralen 20 Minuten. Ein Dienst kann Sie also sperren, obwohl die Anmeldung an anderer Stelle funktioniert, oder umgekehrt. Warten Sie in diesem Fall ebenfalls 20 Minuten um kaskadierende Sperrungen zu vermeiden und versuchen Sie es dann mit dem richtigen Passwort erneut.

Checkliste vor der Passwortänderung

Ist Ihr altes MLU-Passwort noch auf einem anderen Gerät oder in anderen Programmen oder Diensten gespeichert, schalten Sie die Synchronisation aus oder behelfsweise das Gerät in den Flugmodus.

Bitte denken Sie insbesondere an:

• Verbindungen mit dem WLAN („uni-halle“) auf Smartphone, Tablet oder Laptop
• Synchronisationsprogramme auf Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone z.B. für die MLUcloud (Kalender, Dateien)
• E-Mail-Programme auf PC, Laptop, Smartphone oder Tablet wie z.B. Thunderbird oder Apple Mail

Wichtig:

Aktualisieren Sie gespeicherte Passwörter umgehend nach der Passwortänderung in jedem Fall vor der Reaktivierung und vor dem Abschalten des Flugmodus. Nur so ist sichergestellt, dass Sie die Dienste weiter wie gewohnt nutzen können.

Checkliste nach der Passwortänderung

1. Neues MLU-Passwort im Service-Portal gesetzt.
2. Passwort auf allen Geräten aktualisiert (Smartphone, Tablet, Laptop, Mail-Programme).
3. Kalender, E-Mail und Cloud geprüft und das Passwort dort bei Bedarf separat geändert.
4. Bei einer Sperre: 20 Minuten warten, dann erneut anmelden.
5. Weiterhin Probleme? Helpdesk kontaktieren helpdesk@itz.uni-halle.de.

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